Termos e condições aplicáveis a reservas de cabines, suítes, quartos e atividades

I. Reservas, alterações e cancelamentos

II. Restrições e encargos adicionais

III. Condições para menores de idade

IV. capacidade da sala

I RESERVAS, ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS

1. RESERVAS

Termos e condições para reserva de cabine, suíte, quarto, camping e atividades

Como reservar

Leia atentamente as informações a seguir, pois elas o ajudarão a fazer sua reserva no Cascada de las Animas de forma fácil e tranquila. Se tiver alguma dúvida sobre nossas políticas de reserva, envie um e-mail ou ligue para nós, teremos prazer em ajudá-lo (nossa equipe fala inglês e espanhol).

Políticas de reserva:

1. As cabines, suítes e quartos são alugados por ordem de chegada, com prioridade para aqueles que os solicitam por várias noites. Nossos serviços de acomodação são muito procurados e, muitas vezes, são cotados com semanas ou até meses de antecedência (especialmente nos fins de semana e feriados), portanto, pedimos que você faça a reserva com a maior antecedência possível para garantir a disponibilidade.

2. Para confirmar sua reserva de acomodação, camping ou atividades deve pagar 100% do valor de sua pré-reserva, garantia que é cobrada em seu cartão de crédito 10 dias antes de sua chegada ou se você fizer sua reserva com menos dias será cobrada imediatamente, se você estiver no Chile, você pode fazer um depósito ou transferência para nossa conta bancária. Você receberá as informações necessárias em nossa carta de pré-reserva por e-mail.

3. Assim que recebermos o comprovante de pagamento solicitado para a garantia, procederemos à confirmação da reserva com o e-mail de confirmação da reserva. As pré-reservas podem ser canceladas sem aviso prévio, desde que não recebamos um e-mail com a confirmação do pagamento correspondente. Qualquer reserva não confirmada será descartada 24 horas após ter sido feita. Uma vez descartada, seu espaço poderá ser ocupado por outra reserva.

4. Assim que recebermos e verificarmos o comprovante de pagamento da garantia, enviaremos a você um e-mail de confirmação da reserva. A reserva não estará concluída até que você receba essa confirmação.

5. Qualquer cancelamento de uma reserva previamente confirmada deve ser feito por escrito via e-mail. O cancelamento só entrará em vigor após o recebimento do documento por escrito.

Opções de reserva e pagamento

Pela Internet:

Preencha nosso Formulário de reserva. Para isso, você precisará de um endereço de e-mail e de um cartão de crédito. Aceitamos todos os cartões de crédito internacionais para nossas reservas on-line. Para a proteção de seus dados, usamos um formato altamente seguro em nosso Formulário de reserva, que não pode ser alterado por terceiros. Para confirmar, você deve pagar 100% do valor de sua pré-reserva, garantia que é cobrada em seu cartão de crédito 10 dias antes de sua chegada ou se você fizer sua reserva com menos dias será cobrada imediatamente, se a reserva for para o mesmo dia será cobrada imediatamente ou no dia seguinte logo pela manhã.

Por telefone ou e-mail

Entre em contato conosco pelos números de telefone do nosso escritório. Nosso horário de funcionamento é das 09:00 às 19:00 horas, de segunda a sexta-feira. Observe que você precisa de um cartão de crédito ou depósito bancário válido para fazer sua reserva.

Números de telefone: (56) 2- 28611- 303

Telefone celular: (56) 9- 98703912

Email: info@wordpress-1270203-4584364.cloudwaysapps.com

Pagamento com cartão de crédito

Os hóspedes que desejarem pagar com cartão de crédito podem ter uma conta gerada que lhes permitirá pagar por todo o consumo no final da estadia.

Aceitamos pagamentos com cartão de débito e crédito.

As reservas que incluem transporte podem ser compartilhadas com outras pessoas.

O Cascada de las Animas não se responsabiliza por atrasos ou impedimentos ao transporte causados por força maior fora de nosso controle, tais como greves, fechamento de estradas, atraso ou cancelamento de viagens ou voos, desastres naturais, etc. Quaisquer despesas adicionais incorridas pelos passageiros em trânsito de/para o Cascada de las Ánimas devido a tais circunstâncias correrão por conta do passageiro. Não obstante o acima exposto, o Cascada de las Ánimas envidará todos os esforços para apoiar os passageiros em tais circunstâncias.

O Cascada de las Animas reserva-se o direito de modificar ou excluir partes do itinerário de uma reserva confirmada, se necessário, para garantir o bem-estar e a proteção dos passageiros e/ou de sua equipe.

O passageiro, durante sua estadia, é responsável por cumprir as regras operacionais internas da acomodação onde está hospedado.

2. ALTERAÇÕES E CANCELAMENTOS DE RESERVAS para pessoas físicas

Política de cancelamento e alteração de data para reservas confirmadas:

Condições de cancelamento para reservas confirmadas

1.- Se recebermos uma notificação por escrito do cancelamento de sua reserva confirmada com 15 dias ou mais de antecedência, seu depósito será reembolsado menos 10% do total da reserva (e não o depósito).

2.- Se recebermos notificação por escrito do cancelamento de sua reserva confirmada até 7 dias antes, seu depósito será reembolsado menos 20% do valor total da reserva (não o depósito).

3.- Se recebermos notificação por escrito do cancelamento de sua reserva confirmada menos de 7 dias antes da data de chegada, não haverá reembolso de seu depósito.

Condição Alterações de datas para reservas confirmadas 

1.- Qualquer alteração de data com mais de 15 ou mais dias de antecedência não estará sujeita a uma sobretaxa.

2.- Qualquer alteração de data com 14 a 4 dias de antecedência está sujeita a uma sobretaxa de 10% sobre o valor total da reserva.

3.- Qualquer alteração de data com 3 dias ou menos de antecedência estará sujeita a uma sobretaxa de 50% sobre o valor total da reserva.

* Apenas uma alteração de data é permitida e você deve pagar a sobretaxa dentro de 24 horas após a escolha da nova data.

* Se, após uma alteração de data, a reserva for cancelada, serão aplicadas as condições da primeira solicitação com relação às datas.

 

Com relação a CANCELAMENTOS de reservas:

* Uma reserva será considerada No-Show se o cliente não tiver feito o check-in na recepção do Cascada de las Ánimas até as 12:00 horas do dia seguinte ao dia da chegada, de acordo com a reserva confirmada. Nesse caso, a cabine, domo, suíte ou quarto permanecerá à disposição do centro e não haverá reembolso.

* As atividades de não comparecimento serão consideradas como não comparecimento se não houver comparecimento no dia e horário programados, portanto não haverá reembolso ou reagendamento.

* Se a desistência ocorrer antes da data reservada, não haverá reembolso e não poderá ser reagendada para uma nova data.

* Toda devolución de dinero será realizada durante los 30 días siguientes a la fecha en que se recibió la solicitud de anulación de Reserva por email, mediante las siguientes vías:

**Devoluciones: transferencia bancaria nacional o devolución a la tarjeta de crédito mediante Transbank, todo según la forma de pago

* No caso de o Cascada de las Ánimas ter concedido serviços adicionais a um passageiro e este se retirar sem os pagar ou pagando-os apenas parcialmente, o Cascada de las Ánimas reserva-se o direito de cobrar o saldo em dívida no cartão de crédito deixado como garantia, sem necessidade de autorização prévia do cliente.

*As condições de pagamento, reserva, alterações e cancelamentos podem variar em algumas promoções, informando as condições específicas vigentes apenas para aquela campanha.

*Todas as reservas são feitas em nome do solicitante e, portanto, são intransferíveis e indivisíveis.

*As políticas de cancelamento ou modificação se aplicam igualmente se a reserva for feita com menos de 7 e 3 dias, respectivamente, ou para o mesmo dia.

II RESTRIÇÕES E ENCARGOS ADICIONAIS

- O horário de check-in é a partir das 15:00 horas e o check-out até as 12:00 horas.

- Qualquer check-out após as 12:00 hrs. será cobrado como uma noite adicional para a respectiva acomodação.

- Cada cabine, domo, suíte ou quarto só pode acomodar o número de passageiros estabelecido no regulamento interno da respectiva acomodação.

- As Riverfront Suites, Premium Lodge Suites e Terrace Lodge Suites são apenas para adultos.

- Animais de estimação de qualquer tipo não são permitidos na Cascada de las Ánimas. A única exceção é para cães de apoio para deficientes visuais, cuja permissão de entrada deve ser dada com antecedência à equipe de reservas.

- Em consideração à Lei do Tabaco chilena nº 20.660 e à nossa política interna de sustentabilidade, o Cascada de las Animas não permite que se fume em nenhuma de suas instalações, sejam elas acomodações ou não. Se uma pessoa for flagrada fumando, receberá uma multa de 2 Unidades Tributárias Mensuales.

III CONDIÇÕES PARA MENORES

1. DEFINIÇÕES

- INFANTIS: crianças entre 0 e 2 anos de idade.

- CRIANÇAS: Crianças entre 3 e 12 anos de idade.

- ADOLESCENTES: Menores entre 13 e 17 anos de idade.

- ADULTOS: maiores de 18 anos.

2. PREÇOS E CONDIÇÕES DIFERENCIADOS

- INFANTES

Eles estão isentos de pagamento, desde que compartilhem a cama ou o quarto com o(s) adulto(s) acompanhante(s), nos quartos em que a capacidade permitir (consulte a próxima seção).

Todo bebê deve dividir o quarto com um adulto, a menos que seja um quarto interligado especial.

- ADOLESCENTES E CRIANÇAS

Para todas as acomodações e serviços, eles pagam a mesma tarifa que um adulto.

IV CAPACIDADE DAS SUÍTES E QUARTOS DO CHALÉ

1.- CABINES

• 3 pax , 1 cama de casal e 1 cama de solteiro
• 5 pessoas, 1 cama de casal e 3 camas de solteiro
• 8 pessoas, 2 camas de casal e 4 camas de solteiro

2.- SUITES somente para adultos

• 2 pessoas, podendo ser uma cama king ou duas camas de solteiro

3.- QUARTOS

• Resort para 2 pessoas, 1 cama de casal
• Resort para 4 pessoas, 1 cama de casal e 2 camas de solteiro

4.- DOMOS LOFT

• 5 pessoas, 1 cama de casal e 3 camas de solteiro